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<什么是管理》——一門經常被誤讀的學科
來源:管理員   發布時間:2007/1/18 22:40:58 點擊次數:2111次
來源:新浪讀書      

        作者:(美)瓊.瑪格麗塔 南.斯通 
 
      任何學科的出現都會促進該學科所涉及領域的進步。社會上一直將所謂管理者等同于掌控一定權力的人,比如業主或者監工。同樣,人類社會很久以前就開始出現了醫生。不過,直到醫學成為一門可以教授、實踐和不斷提高的正式學科之前,我們實在無法對醫生抱有多大期望?,F在有特別好的醫生,也有特別糟糕的江湖游醫,但總體而言,醫學這門學科提升了普通醫學從業人員的素質,使他們遠遠超過了一百多年前最高明的醫生。管理學科的建立也起到同樣的作用,只是組織機構與我們的生活結合得太緊密了,以至于我們認為這一切都是理所當然的。

      盡管取得了前所未有的成功,管理學依然是促成現代生活的專業中最不被人們所理解的。對于很多人來說,管理就是一種忍受。還有一種憤世嫉俗的看法認為,我們繼承了一個有組織的社會,因此我們需要管理來使它們運轉。然而,這些看法都倒置了事情的前后因果關系。實際上,因為長于管理,我們才建立了很多組織機構,實現了很多單個人根本無法實現的目標。

      管理學的發展,讓各種組織機構成為實現現代社會很多工作的載體。從藝術博物館、廣告代理商、拉鏈制造商到動物園,這些林林總總、紛繁復雜的各種組織機構反映了人類自身目標的寬泛。管理使組織機構的設立成為可能,良好的管理使組織機構運轉得更好。在上個世紀,管理學科逐步轉化了人們的工作經驗,大大提升了工作效率。

      然而,我們卻很少這樣看待管理。盡管企業在社會中的聲望不斷提升,管理在社會中的聲望卻在持續下滑。你最近有沒有聽說,一位才華出眾的年輕人說自己將來想成為一位管理者?他們可能想成為一位企業家,一位咨詢顧問,一位投資銀行家,或者一位風險資本家,但可能沒有人愿意將來成為一位管理者。

      更具諷刺意味的是,當今世界上最受推崇的管理者、通用公司具有傳奇色彩的前任CEO杰克·韋爾奇也出現了一些問題。20世紀80年代,當通用公司亟待變革、圖謀發展的時候,韋爾奇自覺地放棄使用“管理者”一詞。因為這個詞帶來很多麻煩,具有操控和官僚意味。韋爾奇開始對通用公司進行改造,他的所謂“領導者”一詞引起了強烈反響。大約同時,世界上最受推崇的管理學大師彼得·德魯克,也放棄使用“管理者”一詞,改用“執行官”。
 
      韋爾奇、德魯克和其他人在繼續這樣做。名稱的改變有助于人們采用新態度關注表現,以及在現代經濟中所產生的結果。但是,與此同時,這種名稱的改變也使人們對于管理概念的理解產生更多混亂,給管理帶來了更多不好的名聲。

      對于我們大多數人來說,被管理的直接體驗并非僅僅在工作之后才遇到。糟糕的老板到處都是,我們往往將管理看做老板施加給自己的命運,看做是性格和政治傾向在深刻影響著個人生活。我們越是從自己老板的行為出發去理解什么是管理,我們就越偏離了理解管理的正確方法。毫無疑問,我們不會馬上認為管理是現代文明所帶來的革命性創新之一。

      事實上,對于很多人來說,新經濟最積極的一面就是廢除了管理以及傳統的組織機構。新經濟的布道者聲稱,技術和虛擬的組織機構將會使管理者以及管理學本身不復存在。實行自我管理的團隊將會取代過去的管理梯隊,領導能力將成為每個人必備的能力。我們當中越來越多的人將會像自由職業者那樣獨立工作,而不是像傳統的雇員那樣接受嚴格管理。

      在上述想像的情境中,還能找出足夠多誘人的“事實”。不過從本質上說,這種觀點不僅有點癡心妄想,而且對基本的管理概念也沒有完全理解。監督或許會消失,但是管理并不主要是用來監督別人的;等級式的管理結構或許逐漸削弱,但是管理也并不主要是占據了指揮鏈條中的特權地位。管理的真正功用是將復雜、專業化的東西落實到行動上面。隨著世界經濟知識化、全球化時代的來臨,人們的工作也將變得更加專業化和復雜化,而不是相反。因此,管理在我們生活中將會扮演越來越重要的角色,絕不會被削弱。

      這也是新經濟的一個內在的基本矛盾:我們接受的教育和專業化程度越高(可以更像自由撰稿人那樣工作,更像自由職業者或者獨立專業人士那樣思考),我們越需要別人的共同操作或者執行來配合?;ヂ摼W強調了這種相互依賴性,但是具有諷刺意味的是,互聯網同時也讓這種趨勢表現得更加隱蔽。我們認為我們生活在自己的世界中,并且作為個體奉獻著一些東西。但是,只有當組織機構形式讓我們個人從事的專業工作效率更高的時候,這一切才有可能。

      管理的職能就是建立可以運作的組織機構。它隱藏在所有的理論和工具之下,隱藏在所有的專業知識之下,肩負著改變我們經濟和生活的艱巨使命??梢哉f,管理是我們每個人都無法回避的事情。

      組織機構的變化非常劇烈,而且不斷在以新形式出現。如果沒有這些組織機構,什么事情可能都無法辦成。競爭使組織機構變得更加靈活多變,技術賦予組織機構全新的運作模式,但是,它們為人們提供的生活結構的穩定性卻越來越小。過去,我們希望組織機構為自己安排合適的工作,照管我們的職業,成就我們的工作生活。如今,這些都已經成為了過去。無論采用何種形式,今天的組織機構都需要個人更多的主動性和責任感。從本質上說,它們要求我們每個人都成為管理者。正如我們需要自己照顧自己的健康,而不是完全依賴醫生一樣,在知識經濟時代,工作要求我們對自身的行為負責。

      毫無疑問,作為21世紀工作和生活的生力軍,需要掌握基本的電腦知識。我們認為,還需要基本的管理學知識。當然,這并不意味著有一本無所不包、大家應該閱讀的管理學巨著以供學習,也并不意味著大家都要去讀MBA。對于每個想運用它的人來說,管理學都是一個開放的學科,一些世界上最著名、最能干的管理者就是自學成才的。事實上,許多成熟的學科都源于實際觀察(相反,MBA并不能保證一個人將來成為優秀管理者)。

      管理知識意味著:無論怎樣稱呼管理本身,我們將來都要像管理者那樣思考。也就是說,我們都需要不斷學習、領會管理學。

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